Smart Contract — это омникальная платформа цифровых продаж для продавцов автомобилей новых и с пробегом.
Smart contract позволяет соединить онлайн путь клиента с офлайн и наоборот. Иными словами, позволяет не разрывать путь клиента и систематизировать процесс продажи.
Дилерским центрам наличие Smart Contract помогает оказывать услуги более высокого качества, увеличивать уровень доверия, за счет чего, в итоге, больше продавать.
Не стоит забывать и о том, что люди все больше хотят покупать online, не тратя время на общение с менеджерами, на поездки в дилерский центр. Гораздо удобнее для пользователя заглянуть в сделку в удобное для него время, посмотреть условия, чтобы после высказать свои пожелания менеджеру.
Важным нюансом является то, что все инструменты для продажи находятся в одном месте: кредитные ставки, предварительный расчет trade-in, страховки. Менеджеру не нужно предоставлять клиенту распечатки, клиенту не нужно их с собой носить – все это находится в одном инструменте – в оформленном контракте.
Немаловажным считается и то, что лид, пришедший через смарт-контракт, более горячий, покупатель уже выразил свое желание купить автомобиль, и скорее всего даже внес предоплату (если данный параметр настроен).
Какая польза от работы с системой Smart Contract дилеру? #
Руководителю отдела продаж #
- Быстрее и эффективнее процесс, так как не нужно тратить время на отправку разных писем между сотрудниками по одной сделке.
- Выстроить процесс с менеджерами и клиентами на удаленке.
- Проще обучение процессу обработки заявки клиента с учетом данных по кредиту, трейд-ин и выгодам/преимуществам от их использования.
- Единый утвержденный формат коммерческого предложения, согласованный с дистрибьютором.
Продавцу-консультанту #
- Отправка коммерческого предложения клиенту в 2 клика.
- Удобное согласование всех условий сделки с руководителем или со старшим-менеджером.
- Быстрый переход для общения с клиентом через Whatsapp после получения заявки или уведомления, после начала онлайн-предоплаты, или после начала расчета в кредитном и трейд-ин калькуляторе.
Trade-in специалисту #
- Клиенты обращаются к специалисту с пониманием стоимости своего автомобиля, исходя из настроенной под дилерский центр онлайн-оценки трейд-ин.
- Автоматизация проверки стоимости.
- Автоматизация проверки юридической чистоты автомобиля.
FI специалисту #
- Быстрее понять входные данные по клиенту для более быстрой консультации по кредиту и страховкам.
- Упростить процесс согласования с клиентом всех условий.
Маркетологу #
- Реализация онлайн предоплаты на сайте.
- Обхватить тех клиентов, которым не удобно приезжать для консультаций в шоурум или уточнять все детали только голосом по телефону.
- Получение супер-лидов с расширенными данными по заявке.
- Лояльность клиента за возможность более точно рассчитать цену на авто.
Директору #
- Увеличение рентабельности отдела продаж, т.к. меньше менеджеров смогут консультировать больше клиентов, которые большую часть информации заполняют сами онлайн
Примеры, как выглядит Smart Contract #
В конечном итоге, Smart Contract, за счет снижения занятых сотрудников, может сэкономить ресурсы дилерскому центру, давая возможность продавать автомобиль дешевле, и тем самым увеличивать свои продажи. А у клиента же будет повышаться лояльность, за счёт снижения временных затрат и более удобной возможности предоставления документов, а также согласования условий покупки.