После создания почтового шаблона его необходимо применить в разделе «Настройки». До внесения изменения в раздел «Настройки» шаблон работать не будет!
Вам необходимо зайти в административную панель сайта > заявки > настройки и нажать на кнопку «Добавить»:
В окне настроек мы видим уже нашу тестовую созданную форму, необходимо применить ей шаблон:
Для этого в «Типе заявки» выбираем название той формы, которую мы размещали и настраивали на странице (в данном случае речь про форму «Обратный звонок»):
Мы видим, что у нас осталось незаполненным поле «Тег». Оно задается в настройках, также указывается в настройках этажа с формой:
Данное поле необходимо для задания уникальных настроек нескольким формам одного типа. Например, форма «Обратный звонок» основная и форма «Обратный звонок» с тэгом «тестовая форма» для использования в какой-либо специальной акции, её настройки при этом не пересекаются с настройкой основной формы «Обратный звонок», там может быть другой текст отбивок и получатели. Соответственно, чтобы этот сценарий отрабатывался, в данном случае поле «Тег» необходимо заполнить тем же словом или словосочетанием, что и в настройках формы на необходимойвам странице:
