На платформе реализована возможность автоматической отправки отчётов по недоставленным заявкам на электронную почту.
Настройка отправки отчетов:
- Перейти в раздел «Заявки» → «Настройки».
- В блоке «Отчеты о недоставленных заявках» указать:
- Адреса получателей (через запятую, если их несколько).
- Тему письма (если не указать, будет использована стандартная: «Отчет о недоставленных заявках с «дата время» по «дата время»).
- Периодичность отправки (минимальный интервал между отчетами).
Важно! Рекомендуется указывать email-адреса, отличные от получателей заявок. Это гарантирует, что в случае проблем с отправкой самой заявки отчет будет доставлен.
Отключение отправки отчетов.
Чтобы прекратить рассылку, удалите всех получателей из настроек.
Особенности формирования отчета:
- Система проверяет необходимость отправки каждые 10 минут.
- Отчет создается, если с момента последней отправки прошло больше времени, чем указано в настройках.
- В отчет попадают все недоставленные заявки за выбранный период.
- Письмо содержит вложенный XLSX-файл с данными по каждой неотправленной заявке.
В файл попадают все способы отправки заявки, по которым возникли ошибки. Например:
- Если заявка не была отправлена и по email, и через API, в отчете будут оба случая.
- Если хотя бы один способ доставки сработал (например, email ушел, а API-запрос failed), в отчете останется только неудавшийся метод.
Важно! Отчеты и информация об их отправке не хранятся в системе. Каждый отчет отправляется только один раз.
Настройте периодичность и получателей, чтобы оперативно получать данные о проблемных заявках!